Termos de Uso

Versão 1.0 · vigente a partir de 28 de outubro de 2026

Estes Termos regem o uso do aplicativo Dooly, do WhatsApp do Dooly, das páginas públicas (como confirmação de presença e lista de presentes) e deste site (juntos, o "Serviço"). O Serviço é oferecido pela APPTION SOLUÇÕES EMPRESARIAIS LTDA, CNPJ 36.760.414/0001-66, com sede na Rua Isaías Régis de Miranda, 386, Hauer, Curitiba/PR, CEP 81630-050 ("Dooly", "nós").

Ao criar uma conta, você declara que leu e aceita estes Termos e a Política de Privacidade. Se não concordar, não use o Serviço.

O essencial

Uma assinatura cobre a família inteira. Parceiro, avós e rede de apoio entram sem pagar.
A cobrança é feita pela App Store ou pelo Google Play, que também cuidam do cancelamento e do reembolso.
Se a assinatura acabar, nada é apagado: a família continua vendo, exportando e apagando o que é dela.
O Dooly ajuda a organizar, mas não substitui médico, advogado nem a sua atenção. Confira o que é importante.
O conteúdo é seu. Você pode exportar ou apagar tudo quando quiser.

1. O Serviço

O Dooly é um app de organização familiar. Você conta o que precisa acontecer, por texto, voz, foto, PDF ou mensagem encaminhada, e o Dooly organiza em atividades, listas, saúde, documentos e eventos, lembra na hora certa, divide as tarefas com quem ajuda e pede a confirmação de quem recebeu. O app está disponível para iPhone e Android. Além do app, que é o lugar principal, você também pode conversar com o Dooly pelo WhatsApp: perguntar, pedir, encaminhar mensagens e arquivos e receber avisos e pedidos de confirmação. No WhatsApp, as respostas são curtas e o que não couber fica no app.

2. Conta e acesso

Para criar uma conta adulta, você precisa ter 18 anos ou mais e capacidade para contratar. Adolescentes de 12 a 17 anos só usam o Dooly no modo jovem, por convite e sob a responsabilidade dos pais ou responsáveis.
O acesso é feito por códigos enviados ao seu WhatsApp e ao seu e-mail. Mantenha esses canais seguros, ative a verificação em duas etapas do WhatsApp e nunca compartilhe os códigos. O Dooly nunca pede seu código por mensagem ou ligação.
Você é responsável pelas informações da conta e pelo que é feito nela. Se suspeitar de uso indevido, encerre as sessões em Perfil e fale com a gente.

3. Família, papéis e permissões

Quem assina cria a família, gerencia a assinatura e é a única pessoa que pode apagar a família inteira.
Adultos convidados têm, por padrão, os mesmos poderes para ver e editar a rotina da família, exceto a assinatura e a exclusão da família. A família pode ajustar as permissões.
A rede de apoio (avós, babá, motorista) vê, conversa e confirma só o que for compartilhado com ela, no app ou pelo WhatsApp.
Crianças existem como pessoas cadastradas pelos responsáveis, sem conta própria.
Uma conta de loja paga a assinatura de uma família só.

4. Assinatura, teste e cancelamento

Sem plano grátis. O uso do Dooly depende de uma assinatura ativa, mensal ou anual. Os preços em vigor aparecem no app antes da compra.
Teste grátis. O plano anual pode ter 3 dias de teste. Se você não cancelar até 24 horas antes do fim do teste, a loja cobra o plano automaticamente. Avisamos antes do fim do teste.
Cobrança e renovação. A cobrança é feita pela Apple ou pelo Google, na conta da loja. A assinatura renova sozinha no fim de cada período, até você cancelar.
Cancelamento. Você cancela quando quiser, nas configurações de assinatura da App Store ou do Google Play. O cancelamento vale para a próxima renovação, e o acesso continua até o fim do período já pago.
Reembolso e arrependimento. Os pedidos de reembolso seguem as regras da loja em que você comprou. Isso não afasta os direitos do Código de Defesa do Consumidor, inclusive o de arrependimento em até 7 dias da contratação (art. 49). Se precisar de ajuda, fale com a gente.
Quando a assinatura acaba (teste não convertido, cancelamento ou reembolso), a família entra em modo leitura: dá para ver, buscar, exportar e apagar, e os lembretes já agendados continuam chegando por notificação. Criar, editar, conversar com o Dooly e usar o WhatsApp ficam pausados até a família assinar de novo. Nada é apagado por falta de pagamento.
Preços. Podemos mudar os preços. A mudança vale só para períodos futuros, com aviso prévio e de acordo com as regras da loja.

5. Créditos, pacotes e armazenamento

O que são créditos. Ações com custo variável (conversar com o Dooly, ler fotos e PDFs, transcrever áudios, pesquisar na web, gerar imagens e enviar algumas mensagens pelo WhatsApp) consomem créditos. Criar e editar à mão, os códigos de acesso, as mensagens de segurança e os convites para a família nunca consomem créditos.
Franquia do plano. A assinatura inclui uma franquia mensal de créditos e de armazenamento, informada no app. Os créditos do plano renovam a cada mês e não acumulam. Para que durem o mês todo, eles são liberados em cotas semanais.
Pacotes. Quem assina pode comprar pacotes de créditos, que não vencem, e armazenamento extra, que é recorrente. Se a loja reembolsar um pacote, os créditos dele são estornados, mesmo que já tenham sido usados, e o saldo pode ficar negativo até a próxima renovação.
Sem saldo. As ações manuais continuam funcionando. Os lembretes da família passam a chegar por notificação e e-mail, sem custo.
Créditos não têm valor em dinheiro, não podem ser transferidos para outra família e não são reembolsáveis fora das regras acima.
Armazenamento cheio. Nada que já existe é bloqueado. Só os arquivos novos esperam até você liberar espaço ou contratar mais.

6. Indique e ganhe

Quando uma família nova assina um plano pago pelo seu link ou código, as duas famílias ganham créditos de pacote, liberados depois que a primeira cobrança é confirmada. Não há recompensa por membros que entram na mesma família, nem por avaliações nas lojas. A recompensa é revertida se a primeira cobrança for reembolsada e os créditos ainda não tiverem sido usados. Há um limite anual de recompensas por família. Podemos cancelar recompensas obtidas por fraude.

7. O Dooly e a inteligência artificial

O Dooly usa inteligência artificial para entender pedidos, ler arquivos e sugerir ações. A IA pode errar: ler uma data errada, entender mal um pedido ou deixar algo de fora. Confira as informações importantes antes de confiar nelas.
Antes de enviar mensagens a outras pessoas ou de fazer mudanças importantes, o Dooly pede a sua confirmação. Você é responsável pelo que aprovar.
O Dooly não é serviço de saúde. Lembretes de remédio, vacina ou consulta e as informações de saúde servem para organização. Eles não substituem orientação médica, receita nem atendimento de emergência. Em emergência, ligue 192 (SAMU).
O Dooly também não dá aconselhamento jurídico, financeiro ou psicológico.
Os resultados de pesquisas na web vêm de sites de terceiros, e não respondemos pelo conteúdo deles.

8. Seu conteúdo

Tudo o que você e a sua família registram ou enviam continua sendo de vocês.
Você nos dá permissão, limitada e revogável, para guardar, processar e exibir esse conteúdo só para prestar o Serviço à sua família e a quem vocês escolherem, como descrito na Política de Privacidade. Não usamos seu conteúdo para publicidade nem para treinar modelos de IA.
Você pode exportar seus dados e apagar a conta ou a família pelo app a qualquer momento, inclusive sem assinatura ativa.
A marca Dooly, o mascote, o app e o site pertencem ao Dooly. Estes Termos não transferem esses direitos para você.

9. Dados de outras pessoas e mensagens

Ao cadastrar outras pessoas, como a avó, a babá ou convidados, você declara que tem uma relação legítima com elas e que vai usar os dados só para organizar a rotina da família.
Dados de saúde de outro adulto só podem ser registrados com o consentimento dele, pedido pelo Dooly.
O Dooly só envia mensagens pelo WhatsApp a quem aceitou recebê-las, e nunca escreve primeiro a quem não aceitou. Qualquer pessoa pode parar respondendo SAIR.
Pelo WhatsApp, ações simples (criar, concluir, lembrar) acontecem na hora com a opção de Desfazer. Avisar outra pessoa, apagar algo ou mexer em dados de saúde pede a sua confirmação por um botão antes.
Não é permitido usar o Dooly para enviar propaganda, correntes ou mensagens em massa a desconhecidos.

10. Uso permitido

Você concorda em não usar o Serviço para:

atividades ilegais, ou para assediar, ameaçar, expor ou discriminar alguém;
guardar ou enviar conteúdo de abuso ou exploração de crianças e adolescentes, que denunciamos às autoridades;
acessar dados de outras famílias, burlar limites, créditos ou medidas de segurança, ou automatizar o uso de forma abusiva;
copiar, revender ou fazer engenharia reversa do app, exceto quando a lei permitir;
enviar vírus ou conteúdo feito para enganar o Dooly ou levá-lo a agir contra outras pessoas.

Se esses Termos forem violados, podemos limitar, suspender ou encerrar a conta, com aviso sempre que possível e dando a você a chance de exportar seus dados, salvo quando a lei ou a segurança de alguém impedir.

11. Disponibilidade e mudanças

Trabalhamos para que o Dooly funcione sempre, mas ele pode ficar fora do ar por manutenção, falhas de fornecedores (lojas, WhatsApp, provedores de nuvem e de IA) ou motivos fora do nosso controle. Lembretes dependem de conexão, das notificações do celular e do WhatsApp. Para compromissos críticos, mantenha também um alarme. Podemos melhorar, mudar ou remover funções. Quando a mudança tirar algo importante que você assina, avisamos antes.

12. Responsabilidade

Respondemos pelos danos causados por falha do Serviço, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Não respondemos por danos causados por culpa exclusiva do usuário ou de terceiros, como o uso indevido da conta por quem tem acesso ao seu celular ou WhatsApp, informações erradas registradas pela família, ações que você aprovou ou falhas de serviços de terceiros fora do nosso controle. Nada nestes Termos limita os direitos que a lei garante ao consumidor.

13. Encerramento

Você pode parar de usar o Dooly e apagar sua conta a qualquer momento pelo app. Apagar a conta não cancela a assinatura na loja: cancele também na App Store ou no Google Play. Os prazos de exclusão dos dados estão na Política de Privacidade.

14. Disposições gerais

Podemos atualizar estes Termos. Se a mudança for relevante, avisamos no app antes de ela valer e, quando necessário, pedimos um novo aceite.
Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais continuam valendo.
Estes Termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor.
Fale com a gente: contato@dooly.com.br. Para assuntos de privacidade: privacidade@dooly.com.br.